E-mail con redes sociales: buena combinación en mercadeo

Las redes sociales son una tendencia efectiva para casi todo. Y en el mercadeo se han convertido en piezas claves junto con el correo electrónico.

Trabaje de forma inteligente su correo electrónico

En tiempos de redes sociales y videoconferencias, pensar en el correo electrónico puede sonar a demodé pero aún es un instrumento útil en las comunicaciones, y sobre todo, de trabajo.

No me mandes publicidad por Facebook (no la leeré)

O Twitter. Tampoco por correo.

Según un artículo de Mashable, “más del 90% de los consumidores se dan de baja (por correo), “No le gusta” (en Facebook) o dejan de seguir (en Twitter) a las marcas, porque con mucha frecuencia las comunicaciones son irrelevantes o aburridas, según un informe de la empresa de mercadeo tecnológico ExactTarget.

El estudio, titulado "La fractura social", encuestó a más de 1.500 consumidores estadounidenses, explorando su comportamiento en las redes sociales y correo electrónico.

Estos son algunos de los resultados claves:

91% de los consumidores se han dado de baja en productos por correo electrónico.

77% de los consumidores reportan ser más cautelosos en proporcionar su dirección de correo electrónico a las empresas con respecto al año pasado.

81% de los consumidores usan el “No me gusta” o se retiran de las páginas de las empresas de Facebook.

71% de los consumidores son más selectivos en el “Me gusta" de una empresa en Facebook que el año pasado.

41% de los consumidores han dejado de seguir a una empresa en Twitter.

95% de los consumidores en línea de Estados Unidos tiene correo electrónico (y 93% de ellos se suscribe a alguna campaña de mercadeo por lo menos una vez al día), por lo que los hallazgos del estudio son particularmente importantes para mantener su audiencia a través del e-mail. Sin embargo, Facebook y Twitter son igualmente importantes, ya que 65% de los consumidores en EE.UU. se encuentra muy activos en la plataforma creada por Mark Zuckerberg (hasta el punto de la obsesión, a veces), y 9% de los consumidores en línea son tuiteros activos.

El estudio concluye con la idea de entonces ni apabullar a los clientes ni mandarles correos o mensajes que no agreguen nada. La marca saldrá favorecida y los clientes serán más fieles. Hasta ahora, claro.

Nueva mensajería de Facebook genera suspicacias

El lunes, el director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, informó que la red social lanzará un “nuevo sistema de mensajería”. Y rápidamente señaló que no era un nuevo correo electrónico, aunque va a entregar direciones de correo facebook.com a todos su usuarios.

Las reacciones no se hicieron esperar, Jeff Bonforte, director ejecutivo de Xobni (aplicación que permite buscar en la bandeja de entrada de Outlook y organiza lo conctactos de teléfonos celulares) señaló queYahoo! y Hotmail hicieron el correo electrónico global y gratis; Microsoft lo convirtió en corporativo con Exchange y Outlook. BlackBerry lo hizo portátil; Gmail quitó los límites de almacenamiento.Facebook anunció su intención de hacer dos aportes más: mensajería social en tiempo real, sin inmutarse por los resultados de Google Wave". (Aunque aclara que eso del tiempo real es muy confuso por lo que para Bonforte lo más importante es el carácter social del sistema).

Y termina su análisis con una frase: posiblemente Facebok está masticando un pedazo demasiado grande… A buen entendedor, pocas palabras.

Charlene Li, de Altimer Group, piensa que posiblemente haya una migración lejos del correo electrónico: los números actuales apuntan ya algo: hay 350 millones de usuarios en Facebook usan el correo de la red social; en comparación a los 363 millones de usuarios de Hotmail, 303 millones usuarios de correo Yahoo, y 171 millones de usuarios de Gmail, “además de lo interesante que es poner todo en un mismo lugar”.

El punto clave del éxito de este sistema de mensajería será el contacto establecido según seas o no amigo de la persona con la que quieres comunicarte. “Cualquiera puede enviar un correo electrónico a charleneli@facebook.com, pero no va a llegar a mi bandeja de entrada de prioridad a menos que seas mi amigo”.

Y en twitter también ya han opinado:

@drblues No cambiaria #gmail por #facebook...mi cuenta FB está con una cuenta de correo diferente, así que lo reviso de vez en cuando

@diablo166 facebook sacara su correo electronico, aguas yahoo, gmail y todos los demás

@PipaGozalbes Ja, ja. Ya va, ya va. Mi adicción está más ligada al correo electrónico, pero si me dejan sin Twitter o Facebook sufro mucho.

@zemlo A ver facebook, no necesito otra cuenta de correo como dice @angeljimenez lo que necesito es un centro de control para mis comunicaciones

@melissadelahoz Facebook entra en la tupida oferta de correo electrónico para los internautas.

@fromedome: Facebook Wave!

Facebook: no es un email

Facebook está listo para lanzar un nuevo "sistema de mensajería", dijo su director ejecutivo, Mark Zuckerberg, en una conferencia de prensa en San Francisco señala Mashable.

Zuckerberg dijo que más de 4 mil millones de mensajes son enviados todos los días a través de la red social. Apuntó que la mensajería como existe actualmente no es perfecta, ni estructurada, ni inmediata.

Y curiosamente, aunque dice que no es un correo electrónico, Facebook va a entregar direciones de correo facebook.com a todos su usuarios. Explica que funcionará como un modelo de chat, con la idea de seguir compartiendo cosas. (¿Tendrá el mismo futuro que Google Wave?)

El sistema de mensajería de esta red social tendrá tres partes: de mensajería, el histórico de las conversaciones y la bandeja de entrada de la red social. Esta última es una bandeja de entrada que filtrará los mensajes, organizado por la importancia que tengan para el usuario, los contactos. Está diseñado para destacar las conversaciones con sus amigos de verdad y estar libre de spam.

Según se lee en el blog de Facebook, "los mensajes no serán correo electrónico. No hay título, no tendrán cc, ni bcc, y se mandará el mensaje pulsando la tecla Intro".

El sistema está diseñado para ser independiente de la red social, para que los usuarios puedan enviar y recibir mensajes a través de mensajería instantánea móvil (clato también por Facebook). Será más sencillo y con comunicación en tiempo real con sus amigos de verdad, dondequiera que estén. El sistema se pondrá en marcha progresivamente en los próximos meses exclusivamente por invitación, dice Zuckerberg.